Novembro 2024 – Dezembro 2025
Tolling Lead (Gestor / Coordenador de Operações)
Ascendi OGL · Sintra
- Liderança de equipa de até 56 colaboradores nas operações de portagem da concessão OGL, assegurando cumprimento de SLA e obrigações contratuais com a concedente.
- Coordenação de equipas multidisciplinares, com acompanhamento de KPIs operacionais e implementação de planos de melhoria.
- Supervisão do ciclo completo de cobrança de receitas e gestão de dívidas, incluindo comunicação com clientes e entidades externas.
- Produção e validação de relatórios de atividade para suporte à tomada de decisão da direção.
- Garantia do cumprimento das exigências legais e das políticas do Sistema Integrado de Qualidade, Ambiente e Segurança.
Novembro 2016 – Outubro 2024
Coordenador Adjunto de Portagens Manuais
Ascendi OGL · Belas, Sintra
- Coordenação das operações de portagens tradicionais na Concessão Grande Lisboa, com gestão de recursos humanos, técnicos e logísticos.
- Gestão de turnos e escalas para equipas de intervenção, adequando a capacidade instalada à procura operacional.
- Análise diária e mensal de indicadores de tráfego, com relatórios de performance e identificação proativa de desvios.
- Acompanhamento de compras, receção de bens e serviços e controlo de faturas (trabalho temporário, energia, água, combustível).
- Coordenação de operações conjuntas com entidades externas (ex.: operações Stop).
- Avaliação anual de desempenho dos colaboradores e auditoria às classificações efetuadas pelos operadores.
Novembro 2014 – Outubro 2016
Supervisor Assistente de Operações de Portagens
Ascendi OGL · Belas, Sintra
- Supervisão da Portagem de Belas (A16), com gestão dos recursos humanos afetos ao turno e acompanhamento de clientes.
- Gestão de ausências, trabalho extraordinário e escalas com recurso à empresa de trabalho temporário Multitempo.
- Processamento de expediente diário e tratamento de reclamações e exposições de clientes.
- Gestão de tempos e processamento de faturação de colaboradores em SAP.
Setembro 2009 – Outubro 2014
Operador Principal de Portagem
Ascendi OGL · Belas, Sintra
- Supervisão da Portagem de Belas (A16), gestão de equipa de turno e apoio ao cliente.
- Apoio ao Encarregado de Portagens para as concessões NT e OGL.
Maio 2006 – Agosto 2009
Operador de Portagem / Operador Principal
Ascendi NT · Espande / Caíde
- Atendimento e cobrança em múltiplas praças (A11 e A7), com progressão para funções de supervisão.
- Supervisão de portagens em Esposende, Ferreiros, Felgueiras/Lousada e EN15/EN211.
Setembro 2005 – Abril 2006
Operador de Portagem
Multitempo · Ferreiros, Braga
Setembro 2003 – Julho 2004
Formador
Escola Profissional da Ilha de São Jorge · Velas, Açores
- Formador das disciplinas de Estatística, Matemática e Informática.
Setembro 2001 – Julho 2003
Professor de TIC
Escola Básica e Secundária da Calheta · Açores
- Docência de Tecnologias de Informação e Comunicação no ensino básico e secundário.
Setembro 2000 – Julho 2001
Professor de TIC
Escola Básica Integrada de Alcoutim · Algarve
- Docência de Tecnologias de Informação e Comunicação no ensino básico e secundário.
Novembro 1999 – Junho 2000
Técnico de Gestão Desportiva
Futebol Clube da Lixa · Lixa, Felgueiras
- Gestão administrativa e documental dos atletas (Seniores e Camadas Jovens).
Janeiro 1990 – Outubro 1999
Apoio Administrativo e Vendas
Mini Mercado Sr. do Amparo · Lixa, Felgueiras
- Atendimento ao público, apoio à venda e reposição de produtos no estabelecimento comercial da família.
- Controlo de stocks, receção de mercadoria e organização de faturas e documentos de fornecedores.
- Gestão de caixa e relacionamento com clientes e fornecedores locais.