Para vagas de

Gestão de Operações

Gestor / Coordenador de Operações

Mais de 20 anos em operações críticas 24/7, com responsabilidade sobre SLA, receitas, recursos e reporting.

Pontos fortes

  • Gestão de SLA e KPIs
  • Planeamento de turnos
  • Controlo de custos
  • Reporting à direção

Projetos relevantes

Ascendi OGL · 2024 – 2025

Operações de portagem da concessão OGL

Responsável pelas operações de portagem de toda a concessão, com obrigações contratuais perante a concedente.

O que fiz

  • Liderança de uma equipa de até 56 colaboradores.
  • Acompanhamento de KPIs operacionais e planos de melhoria.
  • Supervisão do ciclo de cobrança de receitas e gestão de dívidas.

Resultado

Cumprimento de SLA e das obrigações contratuais, com relatórios de apoio à decisão da direção.

Ascendi OGL · 2016 – 2024

Gestão de turnos, escalas e recursos

Coordenação das portagens tradicionais da Concessão Grande Lisboa.

O que fiz

  • Planeamento de turnos e escalas ajustados à procura.
  • Controlo de compras e faturas (trabalho temporário, energia, água, combustível).
  • Avaliação anual de desempenho dos colaboradores.

Resultado

Capacidade instalada ajustada à procura e custos operacionais controlados.

Ascendi OGL · 2016 – 2025

Reporting de tráfego e desempenho

Necessidade de detetar desvios cedo e informar a direção.

O que fiz

  • Análise diária e mensal de indicadores de tráfego.
  • Relatórios de atividade e performance validados para a direção.
  • Gestão de tempos e faturação de colaboradores em SAP.

Resultado

Identificação proativa de desvios e decisões baseadas em dados.

Comércio familiar — Lixa · 1990 – 1999

Compras, receção e controlo de stocks

Nove anos no comércio da família, com responsabilidade por mercadoria, fornecedores e caixa.

O que fiz

  • Receção de mercadoria e conferência com faturas e documentos de fornecedores.
  • Controlo de stocks e reposição de produtos.
  • Gestão de caixa e relacionamento com clientes e fornecedores locais.

Resultado

Mercadoria e stocks sempre controlados, com fornecedores e documentos em ordem.