Paulo Cunha Pinto

Para vagas de

Qualidade e Melhoria Contínua

Kaizen, Melhoria Contínua, Qualidade

Formado em Kaizen e com experiência no Sistema Integrado de Qualidade, Ambiente e Segurança.

Pontos fortes

  • Kaizen
  • Análise de desvios
  • Auditoria interna
  • Conformidade legal

Projetos relevantes

Ascendi OGL · 2022

Implementação de Kaizen e melhoria contínua

Formação em Kaizen com formadora do Kaizen Institute Western Europe.

O que fiz

  • Aplicação da metodologia aos processos operacionais de portagem.
  • Transmissão da formação a 8 pessoas da equipa.

Resultado

Cultura de melhoria contínua levada para a equipa, com processos mais eficientes.

Qualidade e Melhoria ContínuaLiderança de EquipasGestão de Recursos Humanos

Ascendi OGL · 2016 – 2025

Reporting de tráfego e desempenho

Necessidade de detetar desvios cedo e informar a direção.

O que fiz

  • Análise diária e mensal de indicadores de tráfego.
  • Relatórios de atividade e performance validados para a direção.
  • Gestão de tempos e faturação de colaboradores em SAP.

Resultado

Identificação proativa de desvios e decisões baseadas em dados.

Gestão de OperaçõesQualidade e Melhoria ContínuaTecnologias de Comunicação

Ascendi OGL · 2014 – 2025

Reclamações, cobranças e relação com clientes

Contacto diário com clientes e entidades externas nas praças de portagem.

O que fiz

  • Tratamento de reclamações e exposições de clientes.
  • Comunicação com clientes na gestão de dívidas.
  • Operações conjuntas com entidades externas (ex.: operações Stop).

Resultado

Resposta consistente ao cliente, dentro das políticas de Qualidade, Ambiente e Segurança.

Atendimento / Customer OperationsQualidade e Melhoria Contínua
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